május 22, 2012
A gyógyszerészeknek, a gyógyszertáraknak (még) viszonylag magas a bizalmi indexe a vásárlók/betegek körében. Sajnos egyre többször találkozom azzal, hogy ez a bizalmi index egyes embereknél közel a nullával egyenlő. A szakértelem megkérdőjelezése ennek az egyik legegyszerűbb megnyilvánulási formája, amit sokszor betudok annak is, hogy fiatalabbnak néznek a koromnál – nem egyszer egyetemistának, épp gyakorlati idejét töltőnek.
A fotó forrása: instructus.hu
Vannak azonban vicces esetek, mikor olyan szinten kérdőjelezi meg egy-egy vevő azt, amit mondok, hogy már kategóriába sorolni sem tudom.
100 grammos üveg
Egy hölgy tért be hozzánk, hogy 100 és 50 grammos gyógyszertári folyadéküveget vásároljon. Kihoztam neki a két gyógyszeres üveget, majd az alábbi beszélgetés zajlott le P mint Patika és V mint Vevő között:
V: Ez biztosan 100 grammos üveg? Olyan picinek tűnik.
P: Igen. Nézze meg, az alján rajta van 100-as jelzés, ez vonatkozik arra, hogy 100 grammos.
V: Aha…(kételkedően)
P: De itt van az 50 grammos üveg, azon pedig jól látszik, hogy 50-es szám van rajta.
V: Hát, jó…
Nincs meggyőzve a vevő, mivel még lelkes vagyok, egy kis jószándékú oktatásba kezdek – elismerem, lehet, hogy kicsit szemtelenül.
P: De ha továbbra is kétségei vannak, ha otthon ráteszi egy konyhai mérlegre az üveget, lenullázza és fog 1 deciliter vizet, majd azt beleönti az üvegbe és az maradéktalanul belefér és a mérleg is 100 grammot mutat, akkor az az üveg 100 grammos.
V: Tényleg? Ezt nem is tudtam!
Ennyi.
